Abteilungsleiter Customer Service (m/w)

Unternehmen

Unser Kunde steht seit vielen Jahren mit seinem Namen für professionelle Beratung auf höchstem Niveau. Hierzu ist eine allumfassende Kundenbetreuung ein wichtiger Teil des Gesamterfolges und hat einen dementsprechend hohen Stellenwert im Unternehmen. Unterstützen Sie mit Ihrer Expertise das Team als

 

Abteilungsleiter Customer Service (m/w)

Aufgaben

  • Steuerung und Überwachung reibungsloser Abläufe in den Bereichen Bestellabwicklung, Kundenberatung, Shop Management und Empfang
  • Optimierung bestehender interner und abteilungsübergreifender Prozesse
  • Weiterentwicklung der bestehenden Customer Service Strukturen
  • Mitarbeit in Projekten und Erarbeiten von Konzepten im Sinne eines kundenzentrierten Unternehmens
  • Verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams
  • Entwicklung und Durchführung von Schulungen
  • Schnittstelle zu allen relevanten internen Abteilungen

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Fokus auf Vertrieb
  • Mehrjährige einschlägige Erfahrung in dem Bereich Customer Service in leitender Position
  • Erfahrung im Aufbau eines Customer Service Center (Prozesse, Schulungen usw.)
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse, IT-Affinität, Erfahrung mit CRM-Systemen und SAP von Vorteil
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Hands-On Mentalität
  • Führungs- und Prozesskompetenz, unternehmerisches- und strategisches Denken

Sonstiges

Wir bieten Ihnen:

  • Abwechslungsreiche Managementaufgaben in einem dynamischen und innovativen Unternehmensumfeld
  • Herausforderungen, die Ihre Fähigkeiten fordern und in denen Sie Ihre Potenziale voll entfalten können
  • Attraktive Rahmenbedingungen und die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
  • Eine wertschätzende und offene Unternehmenskultur sowie ein sehr gutes, kollegiales Arbeitsklima
  • Einen Jahresbruttoverdienst ab € 36.064,- (Angabe gemäß §9 Absatz 2 Gleichbehandlungsgesetz). Je nach Erfahrung und Qualifikation besteht Bereitschaft zur Überzahlung.

Interesse geweckt?

Dann übermitteln Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 202001224 an Herrn Fabian Müller: bewerbung@pmc.at

Die Profis im Personalmanagement für Sie im Einsatz!

  • Hier sind wir Ihr Vermittler: Ihre Bewerbungsunterlagen werden direkt an unseren Kunden weitergeleitet.
  • Wir melden uns in jedem Fall mit einem Kundenfeedback bei Ihnen – dieses kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen da die Unterlagen sorgfältig gesichtet werden und das Inserat 60 Tage online ist.
Fabian Müller

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Fabian Müller
bewerbung@pmc.at

Job-Referenznummer:
202001224
Wien
202001224


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