Customer Service (m/w) in Vollzeit

Unternehmen

LexisNexis ist führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Steuern, Recht und Wirtschaft. Wir bieten Lösungen und Services, welche die Arbeit unserer KundInnen schneller, einfacher und produktiver gestalten.  Unser Erfolg basiert auf erstklassigem Content, der in innovativen Print- und Online-Produkten sowie mobilen Applikationen Anwendung findet. LexisNexis Österreich ist Teil der internationalen RELX-Mediengruppe und somit sowohl weltweit als auch am österreichischen Markt fest etabliert.

Werden Sie Teil der Abteilung „Sales, Customer Operations & Marketing“, und bringen Sie sich aktiv in unser Verlagsgeschäft ein.

Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit abseits vom reinen Beschwerdemanagement.

 

Wir suchen zum sofortigen Einstieg Verstärkung als MitarbeiterIn im

Customer Service
Vollzeit (38,5 H)

Aufgaben

  • Beantwortung aller KundInnenanfragen via Telefon, E-Mail und Live-Chat
  • VIP Kundenbetreuung
  • Aufbereitung von Bestellungen für das Fulfillment-Team
  • Produktberatung für sämtliche Produkte
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • Entgegennahme von Vertragskündigungen und Retention Management
  • Intensive Zusammenarbeit mit dem Fulfillment-Team betreffend Aufbereitung und Abklärung von KundInnenanfragen
  • Vertretung des technischen Supports (Online Helpdesk)
  • Weitervermittlung von Anrufen im Haus
  • Empfangs- und Gästebetreuung

Anforderungsprofil

  • Maturaniveau
  • 2-jährige Berufserfahrung, bevorzugt im Sales Backoffice oder in der KundInnenbetreuung
  • Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse, v.a. Excel, Word, Outlook
  • Pro-aktive und voraussehende Herangehensweise an Themen, KundInnen und interne Stakeholder
  • Freude am (telefonischen) KundInnenkontakt sowie freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten
  • Hohes Verkaufsgeschick und ausgeprägte Beratungskompetenz
  • Hohe Ziel- und Lösungsorientierung
  • Belastbarkeit und Stressresistenz
  • Ausgeprägte Teamorientierung

Sonstiges

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovationsorientierten, mittelständischen Unternehmen
  • Ein persönliches und wertschätzendes Betriebsklima
  • Zusammenarbeit mit internationalen Teams und DienstleisterInnen
  • Erstklassige Einschulung auf unsere Systeme bzw. unser Produktportfolio und sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Team, diverse Benefits (Pensionsvorsorge, MitarbeiterInnenvergünstigungen) & Incentives
  • Arbeitsplatz in zentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
  • Bruttogehalt auf Vollzeitbasis ca. € 1.800,– pro Monat mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung (Angabe gemäß §9 Absatz 2 Gleichbehandlungsgesetz)

 

Interessiert? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich per E- mail unter Angabe der Referenznummer 201901259 an Herrn Fabian Müller: bewerbung@pmc.at

Weitere Informationen zu LexisNexis finden Sie unter www.lexisnexis.at

Die Profis im Personalmanagement für Sie im Einsatz!

  • Hier sind wir Ihr Vermittler: Ihre Bewerbungsunterlagen werden direkt an unseren Kunden weitergeleitet.
  • Wir melden uns in jedem Fall mit einem Kundenfeedback bei Ihnen – dieses kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen da die Unterlagen sorgfältig gesichtet werden und das Inserat 60 Tage online ist.
Fabian Müller

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Fabian Müller
bewerbung@pmc.at

Job-Referenznummer:
201901259
Wien
201901259


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