Helpdesk-Mitarbeiter:in

Unternehmen

LexisNexis ist führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Steuern, Recht und Wirtschaft. Wir bieten Lösungen und Services, welche die Arbeit unserer Kund:innen schneller, einfacher und produktiver gestalten. Unser Erfolg basiert auf erstklassigem Content, der in innovativen Print- und Online-Produkten sowie mobilen Applikationen Anwendung findet. LexisNexis Österreich ist Teil der internationalen RELX-Mediengruppe und somit sowohl weltweit als auch am österreichischen Markt fest etabliert.

Wir suchen zum baldigen Einstieg zur Verstärkung unseres Sales Support Teams eine:n

Helpdesk-Mitarbeiter:in

Arbeitszeit: 30h

Aufgaben

Deine Aufgaben

• 1st Level Support bei Helpdesk-Anfragen zu unseren Online-Produkten
• Useranlage und –änderungen sowie Benutzerverwaltung
• Erstellung und Bearbeitung von Tickets im CRM und Helpdesk-Reporting
• Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen, insbesondere mit Produktmanagement und Sales
• Pflege und Aktualisierung der Kund:innendaten und der Prozessdokumentation im CRM

Anforderungsprofil

Dein Profil

• Du hast Freude an der Kund:innenbetreuung und hilfst gerne bei der Lösungsfindung
• Du weist gute Anwenderkenntnisse diverser Browser und Betriebssysteme auf
• Eigeninitiative, Lernbereitschaft und selbstständiges Arbeiten sind Dein Credo
• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Sonstiges

Unser Angebot

• Ein interessanter, krisensicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem innovationsorientierten Unternehmen
• Ein persönliches und wertschätzendes Betriebsklima in einem führenden österreichischen Fachverlag, der für Chancengerechtigkeit, Diversität, Engagement, Kollegialität und Innovation steht
• Flexible Arbeitszeiten
• Arbeitsplatz in zentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
•  Modernes Arbeitsumfeld inkl Home Office-Komponente
• diverse Benefits (Pensionsvorsorge, div. Mitarbeiter:innenvergünstigungen, Jobticket, betriebliche Gesundheitsvorsorge) & Incentives
• Angestelltendienstverhältnis;  für die Position ist grundsätzlich ein Brutto-Jahresgrundgehalt (Vollzeit/All-In) von rund € 20.000,- vorgesehen (Überzahlung je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung)

Wie kann ich mir die Tätigkeit am Helpdesk vorstellen:

• Der Helpdesk agiert als Drehscheibe für Fragen und Anliegen unserer Kund:innen sowie für viele verschiedene Abteilungen im Haus
• Als Helpdesk-Mitarbeiter:in nimmst du Anfragen entgegen, kategorisierst, priorisierst und bearbeitest sie
• Mithilfe eines guten technischen Verständnisses und einem routinierten Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanwendungen berät und unterstützt der Helpdesk unsere Kund:innen

Interessiert?

Dann übermitteln Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unseren Partner PMC International GmbH: „Bewerbung einreichen“.

Weitere Informationen zu LexisNexis findest Du unter www.lexisnexis.at