IT Support 1st/2nd Level – Support Engineer (m/w/d)

IT Support 1st/2nd Level – Support Engineer (m/w/d)
Vollzeit, 37,5 Stunden pro Woche
Dienstort: Wien

Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir einer engagierten Persönlichkeit die Chance zur Mitarbeit in einem vielseitigen Aufgabengebiet in unserer IT-Abteilung. In dieser Position sind Sie als Mitglied unseres Teams direkt dem Teamleiter des IT Betriebs unterstellt und für die selbstständige Bearbeitung von Aufgaben, des Service Desks und Projekten verantwortlich.

Ihre Aufgaben

• Persönliche als auch Remote-Unterstützung im 1st- und 2nd Level Support
• Betreuung der Frontend IT-Infrastruktur sowohl im Office als auch im Produktionsumfeld mit Fokus auf Client Hard- und Software, Drucker, Telefone und Smartphones
• Ansprechperson für klassische Support-Anfragen via Telefon und Ticketsystem
• Eigenverantwortliche Übernahme von Tickets und Tasks im Rahmen von Incident- und Problem-Management
• Einrichten von Arbeitsplätzen
• Verwaltung von E-Mail Konten, Assets und Zugriffsrechten
• Aktualisierung der Systemdokumentation sowie der CMDB
• Selbstständige Analyse und Behebung von Störfällen sowie deren Dokumentation

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Lehre, Fachschule, HTL), Studium von Vorteil
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT Betrieb bzw. Support
• Ausgezeichnete Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Client Betriebssystemen, Microsoft Office und Active Directory
• Erfahrung mit IT-Servicemanagementprozessen (Incident- und Problemmanagement)
• Kenntnisse in Bereichen Client- & Userverwaltung, Mobile Device Management, Microsoft SQL & Exchange, Powershell sowie Cisco Netzwerk Infrastruktur und Telefonanlagen von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich IT-Security und IT-Compliance von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Für die ausgeschriebene Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt (Kollektivvertrag des Versicherungsinnendiensts) für Vollzeit von monatlich EUR 2.710,98 brutto. Wir bieten eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung sowie zahlreiche Social Benefits und Homeoffice.

Gemeinsam Vielfalt leben und erleben!
 
In der HDI Group arbeiten Menschen unterschiedlichster Herkunft, mit unterschiedlichsten Denkweisen, Erfahrungshintergründen und Kenntnissen. Wir betrachten die Unterschiedlichkeit unserer Mitarbeiter:innen mit ihren Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen als einen wesentlichen Erfolgsfaktor. Gemeinsam können wir mehr erreichen. Wir respektieren alle Kolleg:innen, Geschäftspartner:innen sowie Kund:innen ungeachtet ihrer ethnischen Zugehörigkeit oder Religion, ihrer Hautfarbe, geschlechtlichen Identität, sexuellen Orientierung, einer möglichen physischen oder psychischen Beeinträchtigung, ihrer sozialen Herkunft oder ihres Alters. Wir pflegen eine von Respekt, Wertschätzung und gegenseitiger Akzeptanz geprägte Unternehmenskultur und engagieren uns aktiv, damit all unsere Mitarbeiter:innen ihre Fähigkeiten und Talente einsetzen und ihre Potenziale verwirklichen können.

Teamgeist, Flexibilität und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab? Dann freuen wir uns auf die Übermittlung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerberportal an Frau Christina Studeny, MA!