Mitarbeiter:in im Kundenservice/Customer Service – Vollzeit

Unternehmen

LexisNexis ist führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Steuern, Recht und Wirtschaft. Wir bieten Lösungen und Services, welche die Arbeit unserer Kund:innen schneller, einfacher und produktiver gestalten. Unser Erfolg basiert auf erstklassigem Content, der in innovativen Print- und Online-Produkten sowie mobilen Applikationen Anwendung findet. LexisNexis Österreich ist Teil der internationalen RELX-Mediengruppe und somit sowohl weltweit als auch am österreichischen Markt fest etabliert.

 

Werden Sie Teil der Abteilung „Customer Service“, und bringen Sie sich aktiv in unser Verlagsgeschäft ein.

Mitarbeiter:in im Kundenservice/Customer Service
Vollzeit

 

Was Sie erwartet:

  • Erste Ansprechperson für sämtliche Anfragen seitens unserer Kund:innen
  • Eine vielseitige Tätigkeit
  • Einblicke in verschiedene Programme & Tools
  • Einschulung auf unsere Systeme und Prozesse
  • Ein unterstützendes und humorvolles Team

Aufgaben

Ihre Aufgaben:

  • Sie bereiten Bestellungen für unsere Bestellabteilung/Fulfillment auf
  • Sie sind für die Bestellung von Fremdverlags-/Third-Party Produkten zuständig
  • Sie beraten unsere Kunden zu unseren Produkten
  • Sie bearbeiten ankommende Reklamationen
  • Sie nehmen Vertragskündigungen entgegen und bearbeiten diese entsprechend
  • Sie führen etwaige Adressmanagementänderungen vor
  • Sie helfen uns bei der Abarbeitung von ankommenden Anfragen zu Mahnläufen
  • Sie arbeiten eng mit abteilungsübergreifenden Teams (Fulfillment, Buchhaltung, Programm, Lektorat) und nehmen an relevanten Meetings teil
  • Sie vertreten im Bedarfsfall den technischen Support (Online Helpdesk)

Anforderungsprofil

Ihr Profil:

  • Matura bzw. Maturaniveau von Vorteil
  • Mindestens 2-jährige Berufserfahrung, idealerweise Jobs in einem Arbeitsbereich mit Kundenbezug
  • Anwenderkenntnisse in IT-Systemen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Spaß an der Arbeit in abteilungsübergreifenden Teams
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse
  • Innovatives Denken über den „Tellerrand“ hinaus
  • Schnelle Auffassungsgabe, Genauigkeit, offen für Veränderungen

Sonstiges

Unser Angebot:

  • Ein interessanter, krisensicherer und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem innovationsorientierten Unternehmen
  • Ein persönliches und wertschätzendes Betriebsklima in einem führenden österreichischen Fachverlag, der für Chancengerechtigkeit, Diversität, Engagement, Kollegialität und Innovation steht
  • Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung und Homeoffice-Regelung
  • Diverse Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge, Homeoffice) & Incentives
  • Angestelltendienstverhältnis, Brutto-Jahresgehalt (Vollzeit inkl. Mehr/Überstundenkomponente) von rund EUR 27.000  je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung

 

Wie kann ich mir die Tätigkeit als Mitarbeiter:in im Kundenservice (Customer Service) vorstellen?

Sind Sie auf der Suche nach einem vielfältigen Aufgabenbereich?

Sie sind zuverlässig, kommunikativ, ein:e Teamplayer:in und die Betreuung von Kund:innen macht Ihnen Spaß?

Dann könnte die Arbeit in unserem Team genau das Richtige für Sie sein. Im Kundenservice sind Sie maßgeblich dafür verantwortlich, die Zufriedenheit unserer KundInnen zu gewährleisten.

Durch die rasche und professionelle Bearbeitung von Anfragen und Betreuung unserer KundInnen fördern sie die Kund:innenbindung und tragen damit einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg und Stabilität des Unternehmens bei.

 

Interessiert?

Dann übermitteln Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unseren Partner PMC International GmbH: „Bewerbung einreichen“.

Die Profis im Personalmanagement für Sie im Einsatz!

  • Hier sind wir Ihr Vermittler: Ihre Bewerbungsunterlagen werden direkt an unseren Kunden weitergeleitet.
  • Wir melden uns in jedem Fall mit einem Kundenfeedback bei Ihnen – dieses kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen da die Unterlagen sorgfältig gesichtet werden und das Inserat 60 Tage online ist.
Fabian Müller

Ihr
Ansprech-
partner:

Fabian Müller
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Wien
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