Teamleitung Customer Service (all genders)

Unser Kunde TROX bietet Unternehmen hochwertige, energieeffiziente Produkte und Systeme im Bereich der Lüftungstechnik. Mit beinahe 5000 Mitarbeitenden weltweit ist Trox in 27 Ländern erfolgreich vertreten. Vom Standort in Wien aus, mit 60 Mitarbeitenden, wird auch der CEE- Raum betreut und die dortigen Vertriebseinheiten gesteuert.

Zur Erweiterung des Teams im Bereich Customer Service unterstützen wir nun unseren Kunden Trox bei der Suche nach einer führungserfahrenen Persönlichkeit. Sie beschreiben sich als Führungskraft motivierend, fördernd und fordernd, offen in der Kommunikation und ehrlich interessiert an der Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden? Dann bewerben Sie sich als

Teamleitung Customer Service (all genders)

Ihre Aufgaben in dieser Rolle:

• Gemeinsam mit Ihrem Team, bestehend aus 6 erfahrenen Mitarbeitenden im Bereich der Auftragserfassung bzw. Angebotswesen, verantworten Sie den Customer Service Bereich in enger Zusammenarbeit mit dem Team der Kundenbetreuung und Logistik
• Neben Ihren Führungsaufgaben wirken Sie unterstützend für Ihr Team und sind auch, wenn notwendig, operativ mit den Themen befasst
• Sie entwickeln und motivieren Ihre Mitarbeitenden durch gemeinsame Zielvereinbarungen, regelmäßige Teammeetings und offene Feedbackgespräche
• Zudem bringen Sie stetig Ideen ein, um die Prozesse im Customer Service Bereich zu verbessern und effizienter zu gestalten
• Neben Ihrer Rolle als Schnittstelle zu den Teams der Kundenbetreuung, Logistik und Business Development, sind Sie für das Qualitätsmonitoring und regelmäßige Reporting an die Bereichsleitung verantwortlich
• Ihre Unterstützung in Projekten wie z.B. die Einführung eines KI-gestützten Erfassungstools, runden Ihre Aufgaben in dieser Rolle ab

Folgende Kompetenzen bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Zumindest 1-2 Jahre Führungserfahrung eines Teams in den Bereichen Back Office, Innendienst, Customer Service oder Auftragserfassung etc.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse (zumindest C1) und gute Englischkenntnisse, eine Ostsprache ist von Vorteil
• IT-Affinität und sehr gute MS-Office Kenntnisse

Ihre Persönlichkeit beschreiben Sie als:

• Offen, gewissenhaft, motiviert und motivierend, hands-on, engagiert

Unser Kunde TROX bietet Ihnen für diese verantwortungsvolle Position:

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten national und international
• Verschiedene Programme für Mitarbeitende wie: bezahlte Englisch Kurse, Gymnastik im Büro, gratis Impfaktionen, gemeinsame Activities wie „Kochen in der Gruft“, soziale Events von Mitarbeitenden, Sommerfest, Weihnachtsfeier, gemeinsame Mittagessen, gratis Sehtests, Weihnachtsgeschenk, Job Rotation, gratis Parkplatz
• 2 Tage Home-Office pro Woche
• Ein marktkonformes Jahresbruttogehalt ab € 56.000,- zuzüglich variablem Anteil. Das endgültige Paket wird im Zuge eines persönlichen Gespräches festgelegt.

Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen über unser Onlineportal!